In unserer Mitarbeiterserie stellen wir Ihnen regelmäßig die Gesichter hinter GETTYGO vor. Heute stellen wir drei Fragen an Madlen Beyer, seit 15 Jahren in unserer Kundenbetreuung.
Was ist Ihr „Spezialgebiet“ in der Beratung unserer Kunden?
Im Laufe meiner langjährigen Betriebszugehörigkeit habe ich mich auf das Gebiet Alufelgen- und Komplettradberatung spezialisiert. Weiterhin betreue ich die Reklamationsabwicklung, sollte einmal ein Artikel defekt sein und von der Industrie geprüft werden müssen.
Welchen Rat haben Sie an unsere Kunden, wenn Felgen/Kompletträder auf dem Einkaufszettel stehen?
Der wichtigste Rat an unsere Kunden ist, den Fahrzeugschein vom Kunden vorliegen zu haben, da man mit diesem in unserem Komplettradkonfigurator am besten vorankommt. Zwar ist eine Felgensuche auch ohne Fahrzeugschein möglich, jedoch hat man dann nicht die genauen Daten zum Abgleich mit dem Felgengutachten und somit kann man einen Bestellfehler nicht gänzlich ausschließen.
Hilfreich ist es, vor der Bestellung immer einen kleinen Check zu machen: Was hat der Kunden als kleinstmögliche Reifengröße eingetragen? Entsprechen die Radabmessung dem Serienzustand?
Wir sind in unserem Shop so gut, dass wir im Vorfeld anzeigen können, ob es eventuelle Auflagen im Gutachten zu beachten gibt, dies vermeidet aber nie das genaue Prüfen und Lesen im Gutachten / in der ABE selbst. Hierzu ist dann der Fahrzeugschein und/ oder das COC-Datenblatt vom Fahrzeug wichtig.
Sollte es im Vorfeld Rückfragen geben, oder ein Kunde ist sich nicht zu 100% sicher, ist es auch meine Aufgabe dies zu prüfen.
Wie schauen Sie auf die anstehende Wintersaison im Reifen-/ Komplettradgeschäft?
Die kommende Saison wird mit Sicherheit spannend. Ich persönlich freue mich sehr darauf.
Aufgrund des sehr breit gefächerten Lieferantenangebots haben wir sicher einige Felgen für Sie in petto, welche Ihnen sonst nirgends angeboten werden.
Bei einem können Sie sich sicher sein, bei uns gibt es für jeden Geschmack die passenden Felgen und Kompletträder.
Auch was E-Fahrzeuge angeht, sind wir felgentechnisch sehr gut aufgestellt.
Bei Fragen rufen Sie uns an, wir sind immer für Sie da.
